Name: HUK-Autowelt Auto-Abo
Brand: HUK-Autowelt Auto-Abo
SKU: autoabos-org-huk-autowelt-auto-abo
Rating: 1.1 (13 reviews)

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13 Erfahrungsberichte für HUK-Autowelt Auto-Abo mit im Schnitt 1,1 Sternen

Ich habe über längere Zeit ein Auto-Abo bei der HUK Autowelt genutzt, das im September 2024 regulär beendet wurde. Leider war das nur der Anfang einer monatelangen, frustrierenden Erfahrung mit dem Kundenservice. Trotz Vertragsende wurden weiterhin nicht nachvollziehbare Beträge abgebucht – ohne Rechnung, ohne Vorankündigung. Als ich Rückbuchungen veranlasste und um Aufklärung bat, erhielt ich lediglich vage Antworten oder gar keine Rückmeldung. Der Tiefpunkt: Ich bekam ein Inkassoschreiben, das sich später – laut HUK selbst – als „technischer Fehler“ herausstellte. Dennoch wurde ein Betrag in Höhe von 69,99 € von meinem Konto abgebucht, ohne dass mir eine ordnungsgemäße Rechnung vorlag. Ich habe mehrfach um Rückerstattung gebeten, Belege eingereicht, und selbst auf eine Entschädigung für den entstandenen Aufwand hingewiesen. Seit Wochen: keine Reaktion mehr. Mails werden komplett ignoriert. Ich bleibe bis heute auf dem Schaden sitzen. Fazit: Die HUK Autowelt wirbt mit modernem Service – aber was hier passiert ist, lässt mich ernsthaft an der Seriosität dieses Angebots zweifeln. Fehler können passieren, aber wie man mit ihnen umgeht, zeigt, ob Kundenzufriedenheit wirklich zählt. In meinem Fall leider ein klares Nein. - von JoP | 6.04.2025
Ich habe ähnliche Erfahrungen wie die meisten Nutzer gemacht. Die Lieferung kostete 250 Euro, die Abholung dann 500 Euro. Weil ich das nicht zeitlich geschafft habe, musste ich das abholen lassen. Vor Ort wurde der Zustand des Fahrzeuges vom Abholer mit Fotos dokumentiert. Selbstverständlich auch kein Schaden festgestellt. Beim Gutachten, wo ich nicht anwesend war, waren einige Schäden vorhanden. Die ich tragen sollte. Betrag wurde trotz Widerspruch abgebucht. Der Betrag war nur soviel, dass die Vollkasko dies aufgrund der Selbstbeteiligung nicht gedeckt hätte. Alles in allem empfand ich das Verhalten von Huk Autowelt als sehr unseriös. Nie wieder. - von S. C | 18.01.2025
Das Auto Abo schien ein guter Deal. Ja nur jetzt kam die Rückgabe. Bei Anlieferung wurde einmal um das Auto rumgegangen zur Begutachtung. Bei Abgabe wurde es abgeholt Knete hier ergab der erste Augenschein alles passt. Was hätte auch sein sollen das Fahrzeug wurde mit weniger als möglichen Kilometern abgegeben. Nur in der Garage geparkt kein Auslandsaufenthalt mit Dashcam versehen selbst in der Garage gefilmt. Es wurde noch professionell geputzt sogenannt aufbereitet. Also alles perfekt auch ein Video mit Datum erstellt. Jetzt der Hammer es werden über 1000€ gefordert für Dellen? und eine Stoßstange soll komplett neu lackiert werden für einen Mini Strich ( der vorher in der Größe nicht vorhanden war) ? Ich legte sofort Widerspruch gegen die gestellte Rechnung ein. Antwort war nur wir haben das Sepa Mandat und es wurde einfach abgebucht. Das nennt man moderne Wegelagerei. Nie nie wieder Auch wurde die Anlieferung von Hamburg berechnet , wo das Auto tatsächlich stand ,obwohl online bei Buchung Neuss angegeben wurde. Hier wurde eine Übernahme der höheren Kosten per Email zugesagt, diese Differenz bis heute nicht ausgeglichen. Ja beim kassieren schnell bei ungerechtfertigten Abbuchungen hört man nichts und bekommt nichts. Werde hier meinen Anwalt brauchen und vielleicht den freundlichen Herren mit der Kamera, der gerne „ Misstände“ aufdeckt um andere zu warnen. - von Katja | 17.12.2024
Auto Abo prinzipiell eine entspannte Sache. Aber bei der Rückgabe wird alles rausgeholt. Mein Auto war in einem einwandfreien Zustand. Ein kleiner Steinschlag von nicht mal 2mm im Durchmesser führte dazu, dass die Motohaube für EXAKT 500€ komplett nachlackiert werden musste. Das Geld wird ohne Weiteres einfach abgebucht. Nie wieder ein Auto Abo bei Huk - von Benjamin | 22.11.2024
Wir hatten vor ca 2 Jahren das Auto Abo. Es lief alles ohne Probleme. Das einzige was ich bemängeln muss ist die Anfahrt um das Auto abzuholen und es auch wieder abzugeben. - von Regina Rehn | 14.06.2024
Bei Abholung Abo Auto Sitz und Spaltmass der Fahrertüre bemängelt. Das sei normal und wurde mir an mehreren Autos gezeigt. Stand der aktuellen Produktion. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurde mir dieser Mangel mit 1270 Euro in Rechnung gestellt…. 😡 Lehrgeld bezahlt… Fazit: Nie wieder HUK Auto Abo 🤮🤮 - von Marc | 10.05.2024
Ganz ganz schlecht. Kundenservice ist schlecht organisiert. Mail und Anfragen werden nicht beantwortet. Bei Problem genauso. Nie wieder ein Auto Abo. - von Daniela und Giacomo | 15.03.2024
Wir haben bei der HUK Autowelt Ende Juli einen ORA Funky Cat bestellt mit Anlieferung nach Hause. Der Liefertermin wurde auf den Tag genau eingehalten. Die Überführungskosten von 250 € sind angemessen, auch sonst war die Kommunikation mit der Autowelt überhaupt kein Problem. Am Telefon gab es nur kurze Wartezeiten. Auf Mails wurde innerhalb von 3 bis 10 Tagen reagiert. Das Auto selbst hat ein paar Macken für die die HUK Autowelt, aber nichts kann. Ist halt ein China-Auto. 😉. Zu den Rückgabemotalitäten kann ich im Moment leider noch nix sagen. Bis jetzt bin ich mit den Angebot und den Service allerdings sehr zufrieden. Ich weiss allerdings, dass es bei anderen Kunden nicht so glatt lief. Ob ich jetzt ein Glückspilz oder die anderen Pechvögel sind, entzieht sich meiner Kenntnis. - von Heinz Heinzmann | 15.12.2023
Keine Reaktion oder Antwort auf E-Mails, trotz mit bitte an Weiterleitung an höhere Stelle und Frist. Ich kann nur jedem abraten, bei HUK ein Autoabo abzuschließen! - von S. K. | 30.11.2023
Habe einen ORA bei der HUK abonniert. Brauchbare Anleitung fehlte. Sollte ich für fast 100 Euro kaufen. Miete ab September. Anfang Oktober funktionierte außer Scheibenwischer und Licht nichts mehr an der Bordelektronik. Der Hersteller , den ich kontaktierte, entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und kündigte an, dass die Lösung der Softwareprobleme länger dauern wird. Service durch den Vermieter unsäglich schlecht. Stundenlanges warten in der Warteschleife. Seit Anfang November kompetente Mitarbeiterin, der aber die Hände gebunden sind. Letzter Lösungsvorschlag: Mietwagen auf meine Kosten bei Sixt. Die Mietkosten würden mir erstattet. Kann ich leider nicht glauben. - von Ulrike Kopp | 21.11.2023
Wir warten seit dem 22.08. auf das Auto. Also mittlerweile seit knapp zwei Monaten. Am Telefon wird man nur vertröstet, seit drei Wochen bekommen wir zu hören, dass das Auto noch zugelassen werden muss. Aus dem Vertrag kommen wir auch nicht raus. - von Kathrin | 16.10.2023
Wir haben durch Zufall bei der HUK ein Auto Abo gefunden für ein Auto das wir bereits Probegefahren hatten. Die Anmeldung ging ganz schnell. Der neue Kunde bestätigt die AGB gibt seine Daten ein und bekommt danach eine Mail mit den Vertrags-unterlagen, die er vorher nicht einsehen konnte. So haben wir bemerkt das das bestellte Modell ein Schiebedach hat was unser Test Auto nicht hatte und wir vermuten das wir da nicht rein passen mit 2m Größe. Daher hätten wir statt dem bestellten Auto gerne eine Ausstattungsvariante kleiner, denn da gibt es kein Schiebedach. Also kurzer Hand die HUK Hotline angerufen. Die Mitarbeiterin konnte uns nicht helfen und meinte sie wäre da auch nicht zuständig. Die Frage nach der Telefonnummer der zuständigen Abteilung beantwortete Sie auch nicht. Also das ganze nochmal per Mail an das Kundenzentrum. Aber auch da gibt es keine Antwort. Stunden später kam dann eine neue Mail ich soll einen Kopie meines Personal Ausweises per Mail schicken. Aber wer möchte schon gegen das PAuswG §1 Abs.1 verstoßen? (Vom Ausweisinhaber darf nicht verlangt werden, den Personalausweis zu hinterlegen oder in sonstiger Weise den Gewahrsam aufzugeben.) Ebenso verwehrt die HUK AutoWelt dem Kunden den Widerruf des Vertrages gemäß Fernabsatzgesetz AGB §1 Abs.4 (Dem Mieter steht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht zu, d.h. ein Widerruf seiner Willenserklärung auf Abschluss des Mietvertrages ist nicht möglich.) Das kenne ich von keinem anderen Autoabo Anbieter. Und der §312g Abs.2 Nr.9 bezieht sich auch auf Kurzzeit Autovermieter. Gemäß dem ersten Eintrag hier auf der Webseite vergisst die HUK Autowelt scheinbar das es sich um einen Mietwagen handelt, denn bei einer Autovermietung sind alle selbstverschuldeten Schäden von der Vollkasko oder Fremd verschuldete Schäden von der Teilkasko gedeckt. Und bei Schäden durch unbekannte Dritte gilt die Beweislastumkehr. Aber die HUK sieht den Mietwagen scheinbar auf einmal als Leasing Plus an und stellt Schäden dem Mieter in Rechnung, der aber braucht laut AGB bei selbstverschuldeten Schäden also einem Vollkasko Fall nur die 500 Euro SB zu tragen. Nun wir warten jedenfalls auf die Antwort der Huk auf unsere Mail an den Kundenservice. Wir wollen der Vertrag ja nicht Widerrufen, sondern wollten einfach die Bestellung des AutoAbo am gleichen Tag ändern. - von JFD | 12.09.2023
Die haben mich ruiniert... "Alles inklusive, sorgenfrei" blablabla... Am Ende dann Unmengen bezahlen müssen für Schäden, für die man absolut nichts kann und die durch irgendwelche Leute mit ihren Einkaufswägen verursacht werden. Egal wie gut man auf das Auto aufpasst, am Ende werden aufgrund unvermeidbarer kleiner Schäden viele Hundert Euro zusätzlich abgebucht. Niemals wieder. - von Nina Froschauer | 29.06.2023

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